["Tipo y número de documento de identidad. ","Antes de empezar: ","Tener a mano el número del documento de identidad. "]["Ingrese al portal de la ADRES. ","Seleccione “Consulte su EPS”. ","Digite tipo y número de documento. ","Visualice su EPS y estado actual."][{"pregunta":" ¿El servicio tiene costo? ","respuesta":" No. La consulta es completamente gratuita y está disponible las 24 horas del día."},{"pregunta": " ¿Qué hago si los datos no coinciden con mi afiliación actual?","respuesta":" Debe comunicarse directamente con su EPS o con la Secretaría de Salud de su municipio para actualizar la información."},{"pregunta": " ¿Puedo consultar la EPS de un familiar? ","respuesta":" Sí, siempre que cuente con el tipo y número de documento de identidad de la persona."},{"pregunta": " ¿Qué información muestra el sistema? ","respuesta":" Indica la EPS actual, el régimen (contributivo o subsidiado), el estado del afiliado (vigente o no vigente) y la fecha de afiliación."},{"pregunta": " ¿Puedo ver si estoy afiliado a un régimen especial o de excepción? ","respuesta":" No. Este servicio solo muestra la información del régimen contributivo y subsidiado."},{"pregunta": " ¿Por qué mi EPS aparece como “no vigente”? ","respuesta":" Puede deberse a traslado, retiro o inconsistencias en el reporte. Debe confirmar su situación ante la EPS correspondiente."},{"pregunta": " ¿Cómo corrijo un error en mis datos personales? ","respuesta":" La corrección debe gestionarse ante la EPS o la entidad territorial que reporta la información a la BDUA."},{"pregunta": " ¿Por qué mi EPS aparece como “no vigente”? ","respuesta":" Puede deberse a traslado, retiro o inconsistencias en el reporte. Debe confirmar su situación ante la EPS correspondiente."},{"pregunta": " ¿Puedo descargar o imprimir el resultado? ","respuesta":" Sí. Puede usar la opción del navegador para imprimir o guardar en PDF la información mostrada."},{"pregunta": " ¿Cada cuánto se actualiza la información? ","respuesta":" Los datos se actualizan mensualmente, conforme al proceso de carga de la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA) administrada por la ADRES."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":" Resolución ADRES 762 de 2023 – Lineamientos LMA y BDUA ","url":" https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 1133 de 2021 – Gestión de la BDUA","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm"},{"nombre":" Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud ","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/dafpIndexerBGN/norma/index?bloquearFiltroAnio=&bloquearFiltroEntidad=&bloquearFiltroNumero=&bloquearFiltroSubtema=&filtroAnio=2016&filtroEntidad=Sector+Salud+y+Protecci%C3%B3n+Social&filtroNumero=780&filtroSubtema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTipoDocumento=&find=FindNext&ordenarPor=FECHA_EXPEDICION&query= "}]
["Tipo y número de documento de identidad del ciudadano. "," Acceso a internet desde cualquier equipo o dispositivo. "," No requiere usuario institucional ni autenticación previa. "]["Verificar el tipo de documento y número correcto antes de realizar la búsqueda."]["Ingresar al sitio web oficial de la ADRES: https://www.adres.gov.co "," Seleccionar la opción “Consulta tu EPS”. "," Escoger el tipo de documento (cédula, tarjeta de identidad, etc.). ","Digitar el número del documento. ","Presionar “Consultar”. ","Visualizar la información de la EPS y el estado de afiliación."] [{"pregunta":"¿Este servicio es solo para ciudadanos? ","respuesta":" No. Aunque está abierto al público, también lo usan entidades del sector salud para validar información de afiliación en procesos administrativos y operativos."},{"pregunta": " ¿Se puede descargar la información? ","respuesta":" Sí, el resultado puede imprimirse o guardarse como comprobante informativo."},{"pregunta": " ¿Qué hacer si la EPS no coincide con la realidad del usuario? ","respuesta":" La entidad debe verificar los reportes en la BDUA y coordinar con la ADRES o la EPS respectiva la actualización de la información."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":" Resolución ADRES 762 de 2023 – Lineamientos LMA y BDUA ","url":" https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 1133 de 2021 – Gestión de la BDUA","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm"},{"nombre":" Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud ","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/dafpIndexerBGN/norma/index?bloquearFiltroAnio=&bloquearFiltroEntidad=&bloquearFiltroNumero=&bloquearFiltroSubtema=&filtroAnio=2016&filtroEntidad=Sector+Salud+y+Protecci%C3%B3n+Social&filtroNumero=780&filtroSubtema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTipoDocumento=&find=FindNext&ordenarPor=FECHA_EXPEDICION&query= "}]
["Usuario institucional ADRES con credenciales activas. ","Rol de consulta habilitado en el módulo BDEX/BDUA. ","Conexión segura a internet. "][" Verificar que el usuario cuente con permisos de acceso y que el documento de identidad del ciudadano esté correctamente digitado. "]["Ingresar al Portal Transaccional ADRES: https://servicios.adres.gov.co/BDUA/","Autenticarse con usuario y contraseña institucional. "," Seleccionar el módulo Consulta BDEX. "," Ingresar el tipo y número de documento del ciudadano. "," Visualizar el resultado de la consulta (vigente / no vigente). ","Descargar o imprimir el reporte si aplica. "][{"pregunta":" ¿Quiénes pueden acceder a este servicio?","respuesta":" Solo las entidades habilitadas (EPS, Entidades Territoriales, regímenes especiales) con usuario institucional autorizado por la ADRES. "},{"pregunta": " ¿Qué información se consulta?","respuesta":" Estado actual y antecedentes de afiliación del ciudadano en la BDUA y BDEX."},{"pregunta":" ¿Cómo solicitar un usuario o recuperar la contraseña? ","respuesta":" A través de la Mesa de Servicio Ivanti, según procedimientos internos de la DGTIC."},{"pregunta":" ¿Qué hacer si la información no coincide con la EPS actual? ","respuesta":" Verificar la actualización del registro ante la ADRES o reportar inconsistencias mediante los canales técnicos definidos."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":" Resolución ADRES 762 de 2023 – Lineamientos LMA y BDUA ","url":" https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 1133 de 2021 – Gestión de la BDUA","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm"},{"nombre":" Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud ","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/dafpIndexerBGN/norma/index?bloquearFiltroAnio=&bloquearFiltroEntidad=&bloquearFiltroNumero=&bloquearFiltroSubtema=&filtroAnio=2016&filtroEntidad=Sector+Salud+y+Protecci%C3%B3n+Social&filtroNumero=780&filtroSubtema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTipoDocumento=&find=FindNext&ordenarPor=FECHA_EXPEDICION&query= "}]
["Usuario institucional con roles habilitados: Radicación BDUA / Consulta / Carga XML ","Archivo XML conforme al manual técnico vigente publicado por ADRES ","Conexión segura HTTPS o canal SFTP autorizado"]["Consultar el calendario de reportes BDUA establecido en la Resolución 762 de 2023. ","Validar que el formato XML cumpla con la estructura oficial. ","Contar con credenciales institucionales activas."][{"pregunta":" ¿Dónde se radican los archivos XML? ","respuesta":" En el Portal Transaccional ADRES, módulo BDUA – Radicación de archivos, o mediante canal SFTP para entidades habilitadas."},{"pregunta": " ¿Cómo verificar si el archivo fue recibido correctamente? ","respuesta":" El sistema genera acuse de radicación y código de validación visible en el historial del módulo."},{"pregunta":" ¿Qué hacer si el archivo presenta errores?","respuesta":" El módulo permite descargar el reporte de inconsistencias para su corrección y reenvío."},{"pregunta":" ¿Cómo recuperar usuario o contraseña?","respuesta":" Solicitar restablecimiento mediante caso en la Mesa de Servicio ADRES (Ivanti)."}]
[{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":" Resolución ADRES 762 de 2023 – Lineamientos LMA y BDUA ","url":" https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 1133 de 2021 – Gestión de la BDUA","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm"},{"nombre":" Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud ","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/dafpIndexerBGN/norma/index?bloquearFiltroAnio=&bloquearFiltroEntidad=&bloquearFiltroNumero=&bloquearFiltroSubtema=&filtroAnio=2016&filtroEntidad=Sector+Salud+y+Protecci%C3%B3n+Social&filtroNumero=780&filtroSubtema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTipoDocumento=&find=FindNext&ordenarPor=FECHA_EXPEDICION&query= "}]
["Usuario institucional activo en el Portal Transaccional. ", "Rol habilitado para consulta de resultados LMA. ", " Conocer la vigencia o periodo a consultar."]["Validar que el rol esté habilitado en Ivanti (Mesa de Servicio ADRES). ", "Definir el periodo y nivel de análisis (Municipio o EPS)."]["Ingresar al Portal Transaccional ADRES. ", "Autenticarse con usuario y contraseña institucional. ", "Seleccionar el módulo “LMA – Consultas”. ", "Elegir tipo de vista (Municipio o EPS) y definir el periodo. ", "Visualizar o descargar el reporte en formato PDF o Excel. "][{"pregunta":" ¿Quién puede acceder al servicio? ","respuesta":" Usuarios institucionales con rol habilitado (ET o EPS)."},{"pregunta": " ¿Qué formatos de descarga existen?","respuesta":" PDF o Excel."},{"pregunta":" ¿Qué hacer si no tengo rol activo? ","respuesta":" Solicitarlo a través de Ivanti."},{"pregunta":" ¿La información se actualiza automáticamente? ","respuesta":" Sí, según el cronograma mensual del proceso LMA."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":" Resolución ADRES 762 de 2023 – Lineamientos LMA y BDUA ","url":" https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 1133 de 2021 – Gestión de la BDUA","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm"}]
["Formulario de solicitud de recobro debidamente diligenciado (formato ADRES). ", "Facturas y soportes que acrediten la prestación del servicio o el pago de la prestación económica. ", " Certificación de afiliación del beneficiario al régimen especial o de excepción. ", " Certificación bancaria vigente de la entidad solicitante. ", "Documento de identidad del representante legal o delegado autorizado. ", "Otros soportes técnicos, jurídicos o contables requeridos por la ADRES. "]["Verifique que la entidad solicitante pertenezca efectivamente al régimen especial o de excepción. ", "Reúna todos los soportes en formato PDF legible y debidamente firmados. ", "Asegúrese de contar con una cuenta bancaria activa registrada en la ADRES. ", "Consulte los instructivos y cronogramas de radicación disponibles en la página oficial."]
["Ingrese al portal oficial de la ADRES → Oficina Virtual ADRES ", "Autentíquese con usuario y contraseña institucional. ", "Seleccione el módulo “Recobros – Régimen Exceptuado”. ", "Diligencie el formulario de solicitud e incorpore los soportes requeridos. ", "Envíe la solicitud y guarde el número de radicado generado. ", "Haga seguimiento al estado del trámite en el módulo de consulta. ", "Reciba la notificación de la resolución (aprobación total, parcial o rechazo)."]
[{"pregunta":" ¿Quiénes pueden presentar solicitudes de recobro? ","respuesta":" Solo las entidades del régimen especial y de excepción que hayan efectuado pagos por licencias, incapacidades u otras prestaciones económicas a sus afiliados."},{"pregunta": " ¿Las IPS pueden presentar el recobro directamente? ","respuesta":" No. Las IPS solo pueden participar como prestadores facturadores o entes de soporte, pero no son titulares del recobro."},{"pregunta":" ¿Cuál es el tiempo de respuesta?","respuesta":" Depende del volumen de casos y la verificación documental, pero se informa oportunamente a través del módulo de seguimiento."},{"pregunta":" ¿Cómo se notifica el resultado? ","respuesta":" Mediante acto administrativo expedido por la ADRES y notificado electrónicamente."},{"pregunta":" ¿Qué pasa si el recobro es rechazado? ","respuesta":" La entidad será notificada de las causas y podrá presentar una nueva solicitud una vez subsanadas las observaciones."}]
[{"nombre":" Decreto 780 de 2016 (artículo 2.6.4.3.3.2) – Regula la devolución de aportes de afiliados de regímenes especiales/excepción","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30020016"},{"nombre":" Decreto 2265 de 2017 – Condiciones de operación de la ADRES","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30032065"},{"nombre":" Resolución 851 de 2023 – Especificaciones técnicas y operativas para el trámite de devolución de cotizaciones y aportes ","url":" https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%20851%20de%202023.pdf"},{"nombre":"Ley 100 de 1993 (Art. 279) – Marco general del SGSS","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248"},{"nombre":" Ley 1753 de 2015 (Art. 66) – Crea la ADRES y asigna funciones","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30034053"}]
["Formulario o solicitud debidamente diligenciada (puede estar generado por el sistema de ADRES). ", "Certificación bancaria vigente, con datos de la cuenta para abono de devolución. ", "Documentos que comprueben el pago indebido, duplicado, sin obligación, o la circunstancia que da origen a la solicitud ", "Identificación del representante legal. ", "Presentación dentro del plazo de doce (12) meses desde la fecha del pago erróneo."]
["Verifica que efectivamente el pago fue hecho a ADRES y no está compensado. ", " Ten disponibles los soportes del pago, certificación bancaria y formulario de solicitud. ", "Consulta la guía de procedimiento de ADRES y asegúrate de revisar el plazo de 12 meses para solicitar la devolución. ", " Comprueba que la entidad esté habilitada para recibir la devolución (en el caso de personas jurídicas). "]["Acceder al enlace oficial de ADRES: Devolución de aportes – ADRES ", "Descargar el formato o verificar la solicitud de devolución. ", "Diligenciar el formato y preparar los documentos soporte (certificación bancaria, comprobantes de pago, identificación). ", "Enviar la solicitud mediante el canal indicado (portal web o ventanilla física, según el caso). ", "Guardar número de radicación o acuse de recibo. ", "Esperar el acto administrativo de ADRES. ", "En caso de aprobación, recibir el giro a la cuenta registrada."]
[{"pregunta":" ¿Quién puede solicitar la devolución? ","respuesta":" Personas naturales o jurídicas que realizaron pagos indebidos o sin obligación directamente a ADRES (o aportes de regímenes especiales/excepción)."},{"pregunta":" ¿Cuál es el plazo para solicitar? ","respuesta":" Dentro de los 12 meses contados desde la fecha del pago."},{"pregunta":" ¿Qué pasa si envío la solicitud fuera de plazo? ","respuesta":" No se admitirá la devolución cuando la solicitud se presenta fuera del plazo de 12 meses."},{"pregunta":" ¿Cuánto tiempo tarda la respuesta? ","respuesta":" Aproximadamente 10 días hábiles para el acto administrativo."},{"pregunta":" ¿Qué hago si se rechaza mi solicitud? ","respuesta":" Verifica la causa del rechazo, subsana la documentación o fundamento, y en su caso presenta nueva solicitud ajustada."}][{"nombre":" Decreto 780 de 2016 (artículo 2.6.4.3.3.2) – Regula la devolución de aportes de afiliados de regímenes especiales/excepción","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30020016"},{"nombre":" Decreto 2265 de 2017 – Condiciones de operación de la ADRES","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30032065"},{"nombre":" Resolución 851 de 2023 – Especificaciones técnicas y operativas para el trámite de devolución de cotizaciones y aportes","url":" https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No.%20851%20de%202023.pdf"},{"nombre":" Ley 100 de 1993 (Art. 279) – Marco general del SGSS","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248"},{"nombre":" Ley 1753 de 2015 (Art. 66) – Crea la ADRES y asigna funciones","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30034053"}]
["Oficio de solicitud firmado por el representante legal o delegado autorizado. ", "Relación de afiliados o casos a certificar (formato Excel – plantilla ADRES). ", " Certificación bancaria vigente de la entidad solicitante. ", "Copia del documento de identidad del representante legal o delegado. ", "Soporte de pago o comprobante de transferencia (si aplica). ", "Carta de autorización cuando el trámite sea gestionado por un apoderado."]["Verifica que la información de los afiliados esté actualizada en tu base institucional. ", "Asegúrate de anexar los documentos en formato PDF legible y sin contraseñas. ", "Consulta los instructivos y formatos disponibles en el portal oficial de la ADRES. ", "Recuerda que las solicitudes incompletas o sin soportes válidos serán devueltas para corrección. "]["Ingresar al portal web de la ADRES: www.adres.gov.co. ", "Acceder a la Oficina Virtual o módulo de Reconocimiento y certificaciones. ", "Diligenciar el formulario electrónico de solicitud. ", "Adjuntar los documentos requeridos en formato PDF. ", "Enviar la solicitud y guardar el número de radicado generado. ", "Consultar el estado del trámite en la Oficina Virtual / módulo de seguimiento. ", "Descargar la certificación emitida una vez el trámite sea aprobado."][{"pregunta":" ¿Quién puede solicitar esta certificación?","respuesta":" Entidades del régimen especial o de excepción, y en algunos casos, afiliados que necesiten acreditar el pago de una prestación económica ante otra institución."},{"pregunta":" ¿Qué tipo de prestaciones se certifican?","respuesta":" Licencias de maternidad, paternidad, incapacidades y otros subsidios reconocidos por ADRES conforme al SGSSS."},{"pregunta":" ¿La certificación tiene vigencia? ","respuesta":" Sí, tiene una vigencia de 6 meses a partir de su expedición, salvo que la entidad receptora indique otro plazo."},{"pregunta":" ¿Puedo hacer seguimiento al trámite? ","respuesta":" Sí. A través del módulo de seguimiento de la Oficina Virtual de la ADRES."},{"pregunta":" ¿Qué hacer si encuentro errores en la certificación? ","respuesta":" Puedes presentar una solicitud de revisión o corrección ante la DLYG, adjuntando los soportes que sustenten la observación. "}][{"nombre":" Ley 100 de 1993 – Sistema General de Seguridad Social en Salud","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248"},{"nombre":"Decreto 780 de 2016 - Decreto Único del Sector Salud","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf"},{"nombre":" Decreto 088 de 2022 – Digitalización y automatización de trámites públicos","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30044088"},{"nombre":" Resolución 1236 de 2023 – ADRES/MSPS – Procedimientos para el reconocimiento y pago de prestaciones económicas","url":" https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/Normativa/Resoluci%C3%B3n%201236-%20de%202023%20-%20MSPS.pdf"},{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=30019012"}]
["Formulario DIES-FR02 diligenciado y firmado por el representante legal. ", " RUT actualizado, que coincida con la información registrada en Cámara de Comercio o RUES. ", "Certificación bancaria vigente, a nombre del tercero beneficiario del giro (no mayor a 30 días). ", " Documento de identidad del representante legal o firmante autorizado. ", "Correo electrónico activo para notificaciones. ", "Cumplimiento del proceso de debida diligencia SARLAFT, mediante el envío del formato y soportes exigidos (ver https://www.adres.gov.co/sarlaft)."]["Asegúrate de tener todos los documentos vigentes y en formato PDF legible y sin contraseña. ", "Verifica que la cuenta bancaria esté activa y a nombre del tercero beneficiario. ", "Usa un correo electrónico institucional o válido para recibir notificaciones. ", "Consulta la guía de diligenciamiento del formato DIES-FR02 y revisa las fechas de publicación de listados. "]["Ingresar al sitio oficial: https://www.adres.gov.co/VUD/Paginas/registro-y-modificacion-de-cuentas-bancarias.aspx ", "Descargar y diligenciar el formato DIES-FR02. ", "Adjuntar los documentos requeridos (RUT, certificación bancaria, documento de identidad). ", "Enviar la solicitud a través del formulario digital o al correo institucional indicado. ", " Guardar el número de radicado o acuse de recepción. ", " Consultar la publicación del listado de cuentas habilitadas y rechazadas dentro de los primeros 10 días del mes siguiente. "][{"pregunta":" ¿Quiénes pueden realizar este trámite?","respuesta":" Personas jurídicas que sean beneficiarias de giros por parte de la ADRES (EPS, IPS, proveedores, CCF, entidades territoriales)."},{"pregunta":" ¿Dónde se realiza el trámite? ","respuesta":" De forma virtual, a través del sitio web de la ADRES – Oficina Virtual."},{"pregunta":" ¿Qué pasa si la solicitud es rechazada? ","respuesta":" La ADRES publicará el motivo en el listado mensual. Puedes subsanar las observaciones y presentar una nueva solicitud."},{"pregunta":" ¿Se puede registrar una cuenta de un tercero? ","respuesta":" Solo si existe una relación contractual válida y cumples el proceso de debida diligencia SARLAFT."},{"pregunta":"¿Cómo se hace seguimiento al estado del trámite? ","respuesta":" Mediante la Oficina Virtual – módulo de consulta de trámites o verificando el listado mensual publicado."}][{"nombre":"Resolución No. 0063609 del 20 de junio de 2025","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 4621 de 2016 (Artículo 2)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1587 de 2016 (Artículos 2-4)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 3503 de 2015 (Artículo 5)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 42993 de 2019 (Capítulos I - V)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"}]
["Para acceder y utilizar el PUR, la entidad debe: ", "Estar habilitada como actor del sistema (aseguradora, entidad territorial, fondo especial, CCF, etc.). adres.gov.co ", "Contar con usuario y contraseña asignados por la ADRES. ", "Disponer de los soportes/documentación exigida según el módulo utilizado (certificaciones, conciliaciones, resoluciones, pólizas u otros). ", "Diligenciar los formatos oficiales definidos para cada módulo (REX, Rentas Territoriales, MUI)."]["Verifica que tu entidad esté habilitada para operar en el PUR como aportante o reportante. ", "Asegúrate de tener a mano los documentos y formatos requeridos. ", "Consulta los procedimientos vigentes y los “botones de pago” disponibles en el portal de la ADRES. ", " Ten presente que este servicio no contempla las cotizaciones de salud que deben reportarse a través de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA). adres.gov.co "]["Ingresar al portal: https://pur.adres.gov.co/ ", "Autenticarse con usuario y contraseña institucional. ", "Seleccionar el módulo correspondiente: REX, Rentas Territoriales o MUI WEB. ", "Completar el formulario o cargar el archivo de plantilla, según el módulo. ", "Validar que los datos estén completos y correctos. ", "Confirmar y enviar el reporte o pago. ", "Descargar y conservar el acuse o comprobante electrónico con número de operación."][{"pregunta":"¿Quiénes pueden usar el PUR?","respuesta":"Usuarios con cuenta activa y permisos asignados por su entidad (entidad territorial, aseguradora habilitada, etc.)."},{"pregunta":"¿Cómo ingreso al PUR?","respuesta":"Desde la web institucional → PUR → Autenticación con el mecanismo habilitado (usuario/contraseña u otros)."},{"pregunta":"¿Cómo elijo el módulo correcto?","respuesta":"REX: ingresos adicionales, aporte solidario, intereses UGPP, aportes por sentencia. Rentas Territoriales: cofinanciación del Régimen Subsidiado. MUI WEB: reporte de pólizas SOAT (aseguradoras)."},{"pregunta":"¿Qué soportes debo adjuntar?","respuesta":"Los exigidos por el módulo: certificaciones, resoluciones, conciliaciones o sentencias (si aplica). Deben ser legibles y completos."},{"pregunta":"¿Cómo sé que mi reporte quedó radicado?","respuesta":"El sistema genera acuse/comprobante con número de radicado o código de operación. Descárgalo y consérvalo."}][{"nombre":"Ley 1753 de 2015, art. 66 (manejo unificado de recursos del SGSSS)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=61933"},{"nombre":"Decreto 780 de 2016 - Decreto Único del Sector Salud","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf"},{"nombre":"Decreto 2265 de 2017 (condiciones de operación de la ADRES)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=83751"},{"nombre":"Decreto 1437 de 2021 (cuentas maestras de recaudo)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución ADRES 165 de 2022 (conciliación y apertura de cuentas maestras)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"}]
[" Usuario institucional y contraseña activos en el Portal Transaccional ADRES, con rol habilitado para el módulo correspondiente. ", "Para consultas especiales o con filtrado amplio: definición previa del periodo, vigencia, entidad, municipio u otros parámetros. ", " Para descarga de datos o tableros: cumplimiento de políticas de seguridad de la información del ADRES y del régimen de protección de datos personales (Ley 1581/2012)."]["Verifica que la entidad tenga el rol y permisos habilitados en el Portal Transaccional. ", "Define el periodo, régimen o filtro de consulta que necesitas (ej.: vigencia 2024, municipio X). ", "Asegura que tu equipo o navegador cumple con los requisitos técnicos para el acceso."]["Ingresa al portal Consulta BDUA / EPS del ADRES.", "Autentícate con usuario institucional. ", "Selecciona el módulo correspondiente (BDUA / RS / BDEX). ", "Define los filtros o parámetros de consulta: vigencia, municipio, entidad, régimen. ", "Visualiza el reporte o descarga el archivo en PDF o Excel. ", "Analiza los datos, realiza seguimiento o exporta según necesidad. "][{"pregunta": " ¿Quiénes pueden acceder a estos reportes? ","respuesta": " EPS, Entidades Territoriales y otras entidades públicas con rol habilitado."},{"pregunta": " ¿Puedo ver la información desde fuera de ADRES sin usuario?", "respuesta": " Solo los datos abiertos o tableros publicados; para consulta detallada se requiere rol."},{"pregunta": " ¿Qué hago si no tengo acceso?", "respuesta": " Solicita rol a través de la Mesa de Servicio ADRES – Ivanti."}, {"pregunta": " ¿Los datos incluyen afiliados fallecidos o duplicados? ","respuesta": " Sí; los reportes de la BDUA permiten identificar duplicidades, afiliados fallecidos, y registros inconsistentes."},{"pregunta": " ¿Puedo descargar los reportes para auditoría interna?","respuesta": " Sí; formatos disponibles incluyen PDF y Excel según el módulo."},{"pregunta": " ¿Con qué periodicidad se actualizan los datos? ", "respuesta": " Según el cronograma publicado por ADRES y los mecanismos de reporte continuo por parte de EPS/ET."},{"pregunta": " ¿Estos reportes me eximen de otros trámites?","respuesta": " No; son herramientas de consulta y análisis, no reemplazan los actos administrativos o normativos que puedan requerirse."}][ { "nombre": " Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud", "url": " https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/30019990" }, { "nombre": " Ley 1712 de 2014 – Transparencia y Acceso a la Información Pública", "url": " https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882" }, { "nombre": " Resolución ADRES 762 de 2023 – Gestión y Reportes BDUA / RS / LMA ", "url": " https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf " }, { "nombre": " Resolución 088 de 2022 – Digitalización y automatización de trámites ADRES ", "url": " https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/decreto_0088_2022.htm " }]
["Usuario institucional con rol habilitado en el Portal Transaccional ADRES. ","Conocer la vigencia y el periodo de consulta. ","Acceder desde un equipo con navegador compatible y conexión segura HTTPS. ","Para consulta pública o informativa ","No se requiere autenticación. ","Acceder a los reportes públicos disponibles en el portal Transparencia ADRES o en el módulo Datos Abiertos. ","Seleccionar el periodo, entidad o tipo de información deseada y descargar el documento disponible."]["Verifica que la entidad cuente con credenciales institucionales y roles activos. ","Ten a mano el periodo y tipo de certificación que deseas consultar. ","Revisa que los documentos se descarguen completos y correspondan a la vigencia seleccionada "]["Ingresar al Portal Transaccional ADRES ","Autenticarse con usuario y contraseña institucional. ","Seleccionar el módulo “Consultas y Certificaciones”. ","Elegir vigencia y periodo de consulta. ","Visualizar el estado de cuenta y, si se requiere, descargarlo en PDF o Excel."][{"pregunta": "¿Qué entidades pueden acceder a este servicio? ","respuesta": " Las Entidades Territoriales, EPS y otras instituciones con usuario institucional habilitado en la ADRES."},{"pregunta": " ¿Qué tipo de información puedo consultar? ", "respuesta": " Certificados de giros, transferencias, pagos por régimen, rentas cedidas, presupuestos máximos y otros reportes financieros."},{"pregunta": " ¿Puedo descargar los estados de cuenta? ", "respuesta": " Sí, el sistema permite descargar los documentos en formato PDF o Excel."}, {"pregunta": " ¿Qué hacer si no tengo acceso al portal?","respuesta": " Solicita la habilitación o actualización de tu usuario institucional a través de la Mesa de Servicio ADRES (Ivanti)."},{"pregunta": " ¿Puedo consultar información histórica? ","respuesta": " Sí, el servicio permite consultar reportes de vigencias anteriores, según disponibilidad en el sistema."},{"pregunta": " ¿Es necesario tener certificado digital para acceder?", "respuesta": " No. Solo para procesos que impliquen firma electrónica o validación institucional."}][ { "nombre": " Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud", "url": " https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/30019990" }, { "nombre": " Ley 1712 de 2014 – Transparencia y Acceso a la Información Pública", "url": " https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882" }, { "nombre": " Resolución ADRES 762 de 2023 – Gestión y Reportes BDUA / RS / LMA ", "url": " https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf " }, { "nombre": " Resolución 088 de 2022 – Digitalización y automatización de trámites ADRES ", "url": " https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/decreto_0088_2022.htm " }]
["Para entidades que ejecutan giros (EPS / Entidades Territoriales) (acceso institucional al Portal Transaccional) ","Certificación de autorización de giro directo, firmada por el representante legal o delegado autorizado. ","Relación de beneficiarios (IPS/proveedores) con soportes financieros y de auditoría exigidos. ","Cuentas bancarias registradas y vigentes ante la ADRES, conforme a la Resolución 2916 de 2018","Usuarios institucionales habilitados en el Portal Transaccional, con roles asignados por la ADRES. ","Cumplimiento de validaciones SARLAFT y verificación de habilitación en REPS y/o MIPRES, según aplique.","Para usuarios que solo consultan giros - (acceso público a la sección “Consulta tu Giro” del portal web)(acceso público a la sección “Consulta tu Giro” / “Lupa al Giro”)No se requiere autenticación. ","Disponer del NIT o razón social de la IPS/proveedor o EPS. ","Acceder al módulo Consulta tu Giro – Portal ADRES o Lupa al Giro. ","Consultar, filtrar o descargar la información según el periodo de referencia."] ["Verifica que la entidad esté habilitada en el Portal Transaccional y cuente con roles activos. ","Asegura que las cuentas bancarias estén registradas y validadas ante la ADRES. ","Confirma que los beneficiarios (IPS/proveedores) cumplan con los criterios normativos del giro directo. ","Para consulta pública, selecciona el régimen y periodo de búsqueda en Lupa al Giro."]["Verifica que la entidad esté habilitada en el Portal Transaccional y cuente con roles activos. ","Asegura que las cuentas bancarias estén registradas y validadas ante la ADRES. ","Confirma que los beneficiarios (IPS/proveedores) cumplan con los criterios normativos del giro directo. ","Para consulta pública, selecciona el régimen y periodo de búsqueda en Lupa al Giro."]
[{"pregunta": " ¿Quién autoriza el giro?","respuesta": " La EPS o Entidad Territorial, mediante certificación expresa de autorización a la ADRES."},{"pregunta": " ¿Qué recursos se giran a través de este servicio? ", "respuesta": " Los relacionados con Presupuestos Máximos, ECAT y otros rubros autorizados por la normativa vigente."},{"pregunta": " ¿Puedo consultar si mi IPS ya recibió el giro? ", "respuesta": " Sí. En el portal de la ADRES, en la sección Consulta tu Giro, selecciona el régimen correspondiente (Contributivo o Subsidiado)."}, {"pregunta": " ¿Qué sucede si una cuenta bancaria está inactiva o no registrada?","respuesta": " El giro se suspende hasta que se actualice la información bancaria en el sistema (Resolución 2916 de 2018)."},{"pregunta": " ¿Se notifican los resultados de los giros? ","respuesta": " Sí. El sistema genera confirmaciones electrónicas y reportes descargables en PDF o Excel."},{"pregunta": " ¿Qué pasa si hay un error en la relación enviada? ", "respuesta": " Debe subsanarse y reenviarse según las observaciones del sistema o de la auditoría."},{"pregunta": " ¿Hay un límite en el número de beneficiarios por carga? ", "respuesta": " Depende del tipo de módulo; las cargas masivas pueden contener múltiples registros según el formato estándar."}][ { "nombre": " Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud ", "url": " https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos/30019990" }, { "nombre": " Resolución 2916 de 2018 – Registro de cuentas bancarias de beneficiarios de giro directo ", "url": " https://www.adres.gov.co/eps/giro-directo/Normativa/Resoluci%C3%B3n%202916%20de%202018.pdf " }, { "nombre": " Ley 1955 de 2019, Artículo 237 – Fortalecimiento del flujo de recursos en el SGSSS ", "url": " https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=93970" }, { "nombre": " Decreto 2106 de 2019 – Racionalización de trámites ", "url": " https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=103352" }, { "nombre": " Decreto 2106 de 2019 – Racionalización de trámites", "url": " https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=103352" }]
["Manifestación/formulario de interés. ","Certificaciones de cartera (antigüedad, soportes contables). ","Estados financieros de la EPS y análisis de riesgo. ","Evidencia de relación contractual entre EPS e IPS ","Los anexos técnicos definidos en la convocatoria vigente."][" Verificar que exista una convocatoria vigente y los requisitos específicos de la misma."," Preparar la trazabilidad de la cartera (origen, antigüedad, conciliaciones, soportes)."," Asegurar que la EPS está al día en entregas de información al sistema, auditorías vigentes y no esté en causales de exclusión"]
["Consultar la convocatoria y requisitos publicados por ADRES. ","Diligenciar el formulario de interés y cargar los soportes requeridos. ","Enviar solicitud y obtener el número de radicación. ","Atender requerimientos u observaciones de ADRES, hacer seguimiento al estado. "," Esperar acto administrativo y, de ser aprobado, ejecutar la operación según cronograma."][{"pregunta": " ¿Quién puede presentar la solicitud?","respuesta": " Solo EPS habilitadas que cumplan los criterios de la convocatoria."},{"pregunta": " ¿Se puede participar una Entidad Territorial directamente?", "respuesta": " No, la entidad solicitante es la EPS; las ET no tienen esa función como solicitante. "},{"pregunta": " ¿Qué deuda se comprende en esta operación?","respuesta": " Obligaciones vencidas de pago de IPS por servicios y tecnologías de salud que cumplen con los criterios de la convocatoria (antigüedad, soporte, normativa)."},{"pregunta": " ¿Cuál es el papel de las IPS?","respuesta": " Son beneficiarias del saneamiento (reciben pago) pero no presentadoras de la solicitud."},{"pregunta": " ¿Qué sucede si mi EPS está en intervención o liquidez supervisada?", "respuesta": " Puede quedar excluida según condiciones de la convocatoria."},{"pregunta": " ¿El pago se gira directamente a la EPS o a la IPS?","respuesta": " Depende del diseño de la operación definida en la convocatoria; usualmente se girará a la EPS para que esta liquide a la IPS según acuerdos."},{"pregunta": " ¿Cuáles son los criterios de priorización de la cartera?","respuesta": " Se prioriza cartera con mayor antigüedad, buen soporte documental, impacto financiero y que la EPS cumple obligaciones de reporte al sistema."},{"pregunta": " ¿Hay costos o garantías para la EPS?", "respuesta": " No se exige costo directo, pero la EPS debe cumplir todos los requisitos y puede estar sujeta a auditoría posterior."},{"pregunta": " ¿Y si detecto discrepancias en mis estados contables frente a la cartera que presento?","respuesta": " Debes regularizar antes de la radicación o acompañar la solicitud con las conciliaciones correspondientes, ya que ADRES la verificará en la auditoría."},{"pregunta": " ¿Hay costos o garantías para la EPS?", "respuesta": " No se exige costo directo, pero la EPS debe cumplir todos los requisitos y puede estar sujeta a auditoría posterior."},{"pregunta": " ¿Cuál es la vigencia de la convocatoria y cuándo se publica? ","respuesta": " La ADRES publica cronograma y plazos, los cuales varían por ejercicio. Verificar publicación oficial."}]
["Formato de radicación de Presupuestos Máximos. (Completamente diligenciado) ","Certificación de autorización de giro directo firmada por el Representante Legal de la EPS. ","Relación de IPS y proveedores postulados. ","Certificaciones bancarias vigentes (Res. 2916/2018). "," Verificación en REPS (IPS) y MIPRES (proveedores). "," Certificación de objeto social y documentos técnicos de facturación y auditoría. "," Verificación de registro: "," IPS habilitadas en el REPS (Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud).","Proveedores registrados en la plataforma MIPRES.","Certificación del Representante Legal de la EPS donde conste que el objeto social de cada proveedor corresponde a la prestación o suministro de servicios y tecnologías en salud. ","Documentos técnicos y financieros exigidos por la ADRES (soportes de facturación, validaciones, auditorías)."]
["Asegúrese de que la EPS tenga usuario habilitado en el Portal Transaccional. ","Confirme que las IPS y proveedores estén registrados en REPS/MIPRES. ","Verifique las cuentas bancarias en ADRES. ","Verifique que las IPS y proveedores estén debidamente registrados en REPS o MIPRES. ","Prepare los documentos en formato PDF legible y con nomenclatura estándar. ","En caso de fallas o bloqueos, comuníquese con la Mesa de Servicio ADRES – Ivanti (https://mesadeservicio.adres.gov.co). "," No se admitirán radicaciones por correo electrónico o medio físico."][" Autentíquese con su usuario y contraseña institucional. ","Seleccione el módulo Presupuestos Máximos – Giro Directo. ","Diligencie el formulario de radicación. ","Adjunte los soportes requeridos (autorizaciones, certificaciones, listados de beneficiarios).","Envíe la solicitud y conserve el número de radicado. ","Realice seguimiento al trámite en el módulo de Consultas y Estado de Giro Directo. ","Realice seguimiento al trámite en el módulo “Consultas – Presupuestos Máximos – Estado del Giro Directo” del Portal Transaccional ADRES "][{"pregunta": "¿Quién autoriza el giro de los recursos?","respuesta": "La EPS autoriza expresamente a la ADRES para que realice el giro directo de los recursos asignados por Presupuestos Máximos."},{"pregunta": "¿Quiénes pueden ser beneficiarios del giro directo?","respuesta": "Las IPS habilitadas en el REPS y los proveedores registrados en MIPRES que cuenten con cuenta bancaria activa y certificada ante la ADRES."},{"pregunta": "¿Qué pasa si la IPS o el proveedor no cumple los requisitos?","respuesta": "La ADRES excluirá temporalmente la entidad del proceso de giro hasta que subsane la inconsistencia o complete la documentación exigida."},{"pregunta": "¿Dónde se consulta el estado del trámite?","respuesta": "En el Portal Transaccional ADRES, módulo Seguimiento de Presupuestos Máximos – Giro Directo."}][ { "nombre": "Ley 1712 de 2014 – Transparencia y Acceso a la Información Pública", "url": "https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882" }, { "nombre": "Decreto 780 de 2016 – Único Reglamentario del Sector Salud", "url": "https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/giro-directo/normativa" }, { "nombre": "Resolución 2916 de 2018 (ADRES) – Registro de Cuentas Bancarias para Giro Directo", "url": "https://www.adres.gov.co/eps/giro-directo/Normativa/Resoluci%C3%B3n%202916%20de%202018.pdf" }, { "nombre": "Resolución 762 de 2023 (ADRES) – Procedimiento LMA / reportes BDUA", "url": "https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf" }, { "nombre": "Resolución 1133 de 2021 (MinSalud) – Actualización BDUA", "url": "https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm" } ]
["Formulario FURIPS validado digitalmente (PFX/P10/P12)","Certificación de no afiliación o pertenencia a régimen Especial o de Excepción","Historia clínica y epicrisis de atención","Certificación del evento expedida por la autoridad competente (Policía, Gestión del Riesgo o tránsito)","Factura electrónica o documento equivalente según Decreto 780/2016","Certificación bancaria vigente registrada en ADRES","Copia del contrato o acta de prestación de servicios"]["Verifique que la EPS o Entidad Territorial esté habilitada en el Portal Transaccional. ","Asegúrese de que las IPS prestadoras estén registradas en el REPS. ","Reúna todos los documentos en formato PDF legible y firmados digitalmente. "," Use la versión vigente de la malla validadora ECAT "," No se reciben reclamaciones por correo electrónico ni medios físicos."][" Ingrese al Portal Transaccional ADRES: https://servicios.adres.gov.co "," Autentíquese con su usuario y contraseña institucional. "," Seleccione el módulo Reclamaciones – ECAT. "," Diligencie el formulario de radicación. "," Adjunte los documentos requeridos. "," Envíe la solicitud y conserve el número de radicado. "," Consulte el estado del trámite en el módulo de seguimiento. "][{"pregunta": "¿Quiénes pueden presentar reclamaciones ECAT?","respuesta": "Las Entidades Territoriales, EPS e IPS que hayan prestado servicios a víctimas de eventos catastróficos, terroristas o accidentes de tránsito."},{"pregunta": "¿Qué ocurre si la reclamación es rechazada?", "respuesta": "La ADRES notificará mediante resolución las razones del rechazo. La entidad podrá presentar nuevamente la solicitud una vez subsanadas las observaciones."},{"pregunta": "¿Dónde se consulta el estado del trámite?","respuesta": "A través del Portal Transaccional ADRES, opción 'Seguimiento de reclamaciones ECAT'."}]
[ { "nombre": "Ley 100 de 1993 — Art. 167", "url": "https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248" }, { "nombre": "Decreto 780 de 2016 — Único Reglamentario del Sector Salud", "url": "https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Decretos%2F30021559" }, { "nombre": "Decreto 2106 de 2019 — Art. 106 (Reasignación del riesgo a las EPS)", "url": "https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=103352" }, { "nombre": "Resolución 1645 de 2016 (MinSalud) — Procedimiento reclamaciones ECAT", "url": "https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%201645%20de%202016.pdf" }, { "nombre": "Nota Externa 201733200110423 de 2017 — Especificaciones de formularios FURIPS/FURPEN/FURTRAN", "url": "https://minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Nota%20externa%20201733200110423%20de%202017.pdf" }, { "nombre": "Resolución 1236 de 2023 (ADRES) — Procedimientos de auditoría y reconocimiento ECAT", "url": "https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/Normativa/Resoluci%C3%B3n%201236-%20de%202023%20-%20MSPS.pdf" }, { "nombre": "Resolución 2275 de 2023 (MinSalud) — Validaciones técnicas ECAT / RIPS", "url": "https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Resolucion%2F30050861" }, { "nombre": "Resolución 2284 de 2023 (MinSalud) — Auditoría y flujo ECAT / soportes de cobro", "url": "https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_2284_2023.htm" } ]
Ley 100 de 1993 - Gestor Normativo - Función Pública
Concepto, art. 31. Características, art. 32. Pensión de vejez, art. 33 a 37. Pensión de invalidez por riesgo común, art. 38 a 45. Pensión de sobrevivientes, art. 46 a 49. Prestaciones adicionales, ...
["Formulario de solicitud de recobro debidamente diligenciado (formato ADRES) ","Factura o documento equivalente con el detalle del servicio o tecnología ","Orden médica, prescripción MIPRES o soporte de autorización (cuando aplique) ","Historia clínica o documento técnico que respalde la prestación ","Certificación de afiliación del usuario al régimen contributivo o subsidiado ","Certificación bancaria vigente del solicitante ","Documento de identidad del representante legal "," Otros soportes exigidos por la ADRES para la validación técnica, jurídica o contable. "]"Verifique que el servicio o tecnología no esté financiado con la UPC.","Confirme que la IPS o entidad tenga usuario y rol activo en el Portal Transaccional ADRES.","Reúna todos los soportes en PDF legible y completo.","Verifique que la cuenta bancaria registrada ante la ADRES esté activa y corresponda al NIT de la entidad.","Consulte los plazos de radicación y lineamientos establecidos en la Resolución 1236 de 2023."]["Autentíquese con usuario y contraseña institucional.","Seleccione el módulo Recobros-PT.","Diligencie el formulario de solicitud.","Adjunte los documentos requeridos.","Envíe la solicitud y conserve el número de radicado.","Consulte el estado de su trámite en la opción “Seguimiento de solicitudes”."][{"pregunta": "¿Quiénes pueden presentar solicitudes de recobro?","respuesta": "Las IPS, EPS y entidades territoriales que hayan prestado servicios o tecnologías no financiadas con la UPC y requieran su reconocimiento económico ante la ADRES."},{"pregunta": "¿Qué documentos se deben presentar?","respuesta": "Formulario ADRES, factura, prescripción o autorización médica, historia clínica, certificación bancaria y documentos del representante legal."},{"pregunta": "¿Dónde se realiza el trámite?","respuesta": "A través del Portal Transaccional ADRES – módulo Recobros-PT o, excepcionalmente, de manera presencial."},{"pregunta": "¿Qué ocurre si la solicitud es rechazada?","respuesta": "La ADRES notificará las razones mediante resolución; el solicitante podrá subsanar y presentar nuevamente la solicitud."},{"pregunta": "¿Cómo se hace seguimiento?","respuesta": "Mediante el Portal Transaccional ADRES, módulo de seguimiento y consulta de solicitudes."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 — Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública:","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/ley_1712_2014.htm"},{"nombre":" Resolución 1236 de 2023 (ADRES / Ministerio de Salud) — procedimiento de reclamaciones, auditoría y pago:","url":" https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/Normativa/Resoluci%C3%B3n%201236-%20de%202023%20-%20MSPS.pdf"},{"nombre":" Manual de auditoría para reclamaciones — ADRES:","url":" https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/STFP/Manual_de_auditoria_a_las_reclamaciones_persona_juridica_V10.pdf"},{"nombre":" Normativa / documentos circulares de ADRES — incluye referencia a Ley 1712:","url":" https://www.adres.gov.co/normativa/CircularesADRES/18.pdf"},{"nombre":" Resolución 1519 de 2020 (MTIC), que define estándares de publicación conforme a la Ley 1712:","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_mintic_1519_2020.htm"},{ "nombre": "Ley 1751 de 2015 (Derecho fundamental a la salud) — Normograma ADRES", "url": "https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/ley_1751_2015.htm" }, { "nombre": "Decreto 780 de 2016 (Único Reglamentario del Sector Salud) — Normograma ADRES", "url": "https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/decreto_0780_2016.htm" }, { "nombre": "Resolución 1236 de 2023 (procedimiento de reclamaciones / auditoría / pago) — PDF oficial ADRES / portal normativa", "url": "https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/Normativa/Resoluci%C3%B3n%201236-%20de%202023%20-%20MSPS.pdf" } ]
["Formulario de auditoría debidamente diligenciado.","Documentación técnica de los servicios y tecnologías auditadas.”,” Soportes clínicos y administrativos que respalden la prestación.","Certificación de cumplimiento de requisitos normativos y de habilitación."," Documento de identidad o acreditación del representante legal o responsable técnico."]["Verifique que los servicios y tecnologías auditadas estén dentro del alcance del proceso de seguimiento estratégico definido por la ADRES.","Reúna todos los documentos soporte en formato PDF legible y completo.","Si el proceso incluye reconocimiento económico, asegúrese de contar con una cuenta bancaria activa registrada ante la ADRES.","Consulte la normativa y guías técnicas vigentes en el portal institucional antes de radicar la información."]
["Autentíquese con usuario y contraseña institucional.","Seleccione el módulo Auditoría / Seguimiento Estratégico.”,”Diligencie el formulario y adjunte los documentos requeridos.","Envíe la solicitud y conserve el número de radicado."," Haga seguimiento al estado del trámite en línea."][{"pregunta": "¿Quiénes deben presentar auditorías de seguimiento estratégico?","respuesta":"Las entidades que prestan servicios o gestionan recursos financiados por la ADRES y que están sujetas a procesos de verificación técnica o financiera."},{"pregunta":"¿Qué tipo de servicios se auditan?","respuesta": "Servicios médico-quirúrgicos, farmacéuticos, hospitalarios y tecnologías en salud definidos en los procesos de auditoría y seguimiento técnico establecidos por la ADRES."},{"pregunta":"¿Qué documentos se deben presentar?","respuesta":"Formulario de auditoría, soportes clínicos, certificaciones técnicas, documentación administrativa y cualquier otro soporte solicitado por la ADRES."},{"pregunta":"¿Dónde se realiza el trámite?","respuesta":"A través del portal web o la Oficina Virtual ADRES."},{"pregunta": "¿Qué pasa si la auditoría tiene observaciones?","respuesta": "La entidad recibirá un informe técnico con los hallazgos y podrá presentar aclaraciones o ajustes dentro del plazo establecido"},{"pregunta":"¿Cómo se hace seguimiento al estado del trámite?","respuesta": "Mediante el módulo de consulta en línea disponible en el portal web de la ADRES."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 — Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública:","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/ley_1712_2014.htm"},{"nombre":" Resolución 1236 de 2023 (ADRES / Ministerio de Salud) — procedimiento de reclamaciones, auditoría y pago:","url":" https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/Normativa/Resoluci%C3%B3n%201236-%20de%202023%20-%20MSPS.pdf"},{"nombre":" Manual de auditoría para reclamaciones — ADRES:","url":" https://www.adres.gov.co/ips-y-proveedores/reclamaciones-de-personas-juridicas/STFP/Manual_de_auditoria_a_las_reclamaciones_persona_juridica_V10.pdf%22%7D,%7B%22nombre%22:%22 Normativa / documentos circulares de ADRES — incluye referencia a Ley 1712:","url":" https://www.adres.gov.co/normativa/CircularesADRES/18.pdf?utm_source=chatgpt.com"},{"nombre":" Resolución 1519 de 2020 (MTIC), que define estándares de publicación conforme a la Ley 1712:","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_mintic_1519_2020.htm"}]
["No se exige documentación previa","El denunciante puede realizar su reporte de forma anónima o identificada, según su preferencia","Se recomienda incluir: Descripción clara y detallada de los hechos, Fecha aproximada de ocurrencia, Personas o áreas involucradas, Evidencias o soportes (si los posee)"]["No se exige documentación previa","El denunciante puede realizar su reporte de forma anónima o identificada, según su preferencia","Se recomienda incluir: Descripción clara y detallada de los hechos, Fecha aproximada de ocurrencia, Personas o áreas involucradas, Evidencias o soportes (si los posee)"]["Ingresar a la página oficial de la ADRES: www.adres.gov.co","Acceder a la sección Transparencia → Línea Ética ADRES","Diligenciar el formulario electrónico de reporte (disponible desde octubre de 2025)","Adjuntar evidencias o documentos que respalden la denuncia (opcional)","Enviar el reporte y conservar el número o código de seguimiento (si aplica)","Alternativamente, enviar la información al correo transparencia@adres.gov.co"][{"pregunta":"¿Quién puede presentar un reporte?","respuesta":"Cualquier ciudadano, contratista o servidor público que tenga conocimiento de una posible conducta irregular en la ADRES."},{"pregunta":"¿El reporte puede ser anónimo?","respuesta":"Sí. La ADRES garantiza la confidencialidad y reserva de la identidad del denunciante."},{"pregunta":"¿Qué tipo de hechos se pueden reportar?","respuesta":"Fraude, corrupción, soborno, conflicto de interés, uso indebido de recursos, lavado de activos o financiamiento del terrorismo."},{"pregunta":"¿Qué ocurre después de presentar la denuncia?","respuesta":"El reporte se evalúa por el Oficial de Cumplimiento o por el comité PTEE para determinar las acciones correspondientes."},{"pregunta":"¿El trámite tiene costo?","respuesta":"No. Es un servicio gratuito y de acceso público."}][{"nombre":"Circular Externa 2022151000000053-5 del 5 de agosto de 2022 - Superintendencia Nacional de Salud (PTEE)","url":"https://www.supersalud.gov.co/es-co/normatividad"},{"nombre":"Circular Externa 20211700000005-5 de 2021 - Superintendencia Nacional de Salud (SICOF)","url":"https://www.supersalud.gov.co/es-co/normatividad"},{"nombre":"Decreto Reglamentario 1122 del 30 de agosto de 2024 (Ley 1474 de 2011)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=43292"},{"nombre":"Ley 1712 de 2014 – Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":"Código de Integridad del Servicio Público Colombiano (Decreto 1499 de 2017)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=82355"}]
["Contar con usuario y contraseña Web BDUA","Tener asignado el rol de consulta en la plataforma"]["Autentícate en la plataforma Web BDUA","Ten presente que la consulta permite verificar el estado de afiliación de una persona (vigente o no vigente)"]["Autentícate en la plataforma Web BDUA","Ingresa al módulo de consulta de afiliados BDEX","Digita el tipo y número de documento de la persona que deseas consultar","Visualiza el estado de afiliación correspondiente"][{"pregunta":"¿Cómo puedo gestionar mi clave de acceso Web BDUA?","respuesta":"Para la asignación del usuario Web BDUA, debe ser instaurado un caso en Ivanti (Mesa de Servicio), donde se solicite la asignación de usuario y contraseña."},{"pregunta":"¿Cómo puedo actualizar el correo parametrizado asociado a mi usuario Web BDUA?","respuesta":"Para actualizar el correo parametrizado asociado a mi usuario Web BDUA, debe ser instaurado un caso en Ivanti (Mesa de Servicio)."},{"pregunta":"¿Cómo puedo auto gestionar mi clave de acceso Web BDUA?","respuesta":"Para la auto asignación de una contraseña Web BDUA, se debe ingresar a la opción 'Recordar inicio de sesión'."}][{"nombre":"Resolución 762 de 2023 de la ADRES","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1133 de 2021 del Ministerio de Salud y Protección Social","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resolución%20No.%201133%20de%202021.pdf"},{"nombre":"Ley 1712 de 2014 - Ley de transparencia y acceso a la información","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"}]
["Contar con usuario y contraseña Web BDUA asignados por la ADRES.","Tener rol habilitado para consulta de reportes.","Conexión a internet estable."]["Verifique qué tipo de reporte requiere consultar (consolidado o de traslados).","Asegúrese de tener activo su acceso al portal Web BDUA.","Si no recuerda su contraseña, use la opción “Recordar inicio de sesión” en la pantalla principal."]["Ingrese al portal Web BDUA (https://www.adres.gov.co/bdua).","Autentíquese con su usuario y contraseña.","Seleccione el módulo “Reportes BDUA”.","Elija el tipo de reporte a consultar (consolidado o traslados).","Visualice o descargue la información disponible."][{"pregunta": "¿Cómo puedo recuperar mi clave de acceso Web BDUA?", "respuesta": "Seleccione la opción “Recordar inicio de sesión”. El sistema enviará un enlace al correo institucional registrado para establecer una nueva contraseña."},{"pregunta": "¿Los reportes están disponibles en todo momento?","respuesta": "Sí, la disponibilidad es permanente. Puede acceder a la información en cualquier momento."},{"pregunta": "¿Puedo descargar los reportes?","respuesta": "Sí. Los reportes se pueden visualizar y descargar directamente desde los tableros de control."},{"pregunta": "¿Qué hago si no encuentro el reporte que necesito?","respuesta": "Verifique que se encuentre en el módulo correcto y que haya seleccionado el tipo de reporte adecuado. Si el problema persiste, comuníquese con la Mesa de Servicio ADRES (Ivanti)."}]
[{"nombre":"Resolución 762 de 2023 de la ADRES","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1133 de 2021 del Ministerio de Salud y Protección Social","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resolución%20No.%201133%20de%202021.pdf"},{"nombre":"Ley 1712 de 2014 - Ley de transparencia y acceso a la información","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"}]
["Contar con usuario y contraseña Web BDUA","Roles asignados en las funcionalidades: Radicación BDUA, Consulta radicación, Cargar Archivo XML"]["Tener en cuenta el calendario de reportes de información, en concordancia con lo descrito en la Resolución 762 de 2023 de la ADRES","Autenticarse en la plataforma"]["Autenticarse en la plataforma Web BDUA","Ingresar a la funcionalidad requerida","Ejecutar las herramientas de acuerdo con la necesidad del usuario"][{"pregunta":"¿Cómo puedo gestionar mi clave de acceso Web BDUA?","respuesta":"Para la asignación del usuario Web BDUA, debe ser instaurado un caso en Ivanti (Mesa de Servicio), donde se solicite la asignación de usuario y contraseña. Aplica únicamente para EPS, entidades del régimen de excepción y especial, de planes voluntarios de salud, entidades territoriales y funcionarios de la DGTIC de la ADRES."},{"pregunta":"¿Cómo puedo actualizar el correo parametrizado asociado a mi usuario Web BDUA?","respuesta":"Para actualizar el correo parametrizado asociado a mi usuario Web BDUA, debe ser instaurado un caso en Ivanti (Mesa de Servicio)."},{"pregunta":"¿Cómo puedo auto gestionar mi clave de acceso Web BDUA?","respuesta":"Para la auto asignación de una contraseña Web BDUA, se debe ingresar a la opción 'Recordar inicio de sesión', acción que enviará un correo electrónico al correo institucional del usuario y que permitirá que establezca una nueva contraseña."}][{"nombre":"Resolución 762 de 2023 de la ADRES","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1133 de 2021 del Ministerio de Salud y Protección Social","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resolución%20No.%201133%20de%202021.pdf"},{"nombre":"Ley 1712 de 2014 - Ley de transparencia y acceso a la información","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"}]
["Acceso a internet. ","Navegador actualizado. ","No requiere usuario ni autenticación institucional. "]["Identificar el tipo de giro o periodo que desea consultar. ","Revisar el instructivo de filtros disponible en la misma plataforma. ","Tener a mano el NIT o razón social del prestador o proveedor. "]["Ingresar al portal web de la ADRES","Autenticarse con usuario y contraseña","Diligenciar el formulario de solicitud","Adjuntar los documentos requeridos en formato PDF","Enviar la solicitud y guardar el número de radicado","Consultar el estado del trámite en línea"]["Ingresar al portal oficial: https://www.adres.gov.co/lupa-al-giro ","Seleccionar la opción “Consultar Giros”. ","Elegir el tipo de giro o la fuente de recursos. ","Ingresar NIT, nombre o razón social del beneficiario (opcional). ","Presionar “Buscar” para visualizar los resultados. ","Descargar la información si se requiere (opción “Exportar”). "][{"pregunta":" ¿Qué tipo de giros se pueden consultar? ","respuesta":" Pagos efectuados por la ADRES a IPS, proveedores, EPS y entidades territoriales por Presupuestos Máximos, ECAT, Compensaciones, Recobros u otros mecanismos."},{"pregunta":" ¿La información es actualizada en tiempo real?","respuesta":" No. Los datos se actualizan periódicamente, conforme a los reportes consolidados de la Dirección de Gestión de Recursos Financieros del Sector."},{"pregunta":" ¿Puedo descargar los resultados? ","respuesta":" Sí, el sistema permite exportar los registros en formato CSV o Excel."},{"pregunta":" ¿Se necesita usuario para acceder?","respuesta":" No. Es un servicio de acceso público, orientado a la transparencia y control ciudadano."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y Acceso a la Información Pública.","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/ley_1712_2014.htm"},{"nombre":" Resolución 1519 de 2020 (MinTIC) – Estándares de publicación y datos abiertos.","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_mintic_1519_2020.htm"},{"nombre":" Decreto 2106 de 2019 – Racionalización de trámites y fortalecimiento de gobierno digital.","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=103352"},{"nombre":" Política de Transparencia y Datos Abiertos","url":" https://www.adres.gov.co/planeacion/politicas-lineamientos-y-manuales/Polticas/Politica_de_Gobernanza_y_analitica_de_Datos_V1.pdf"}]
Decreto 2106 de 2019 - Gestor Normativo
El Portal Único del Estado Colombiano será la sede electrónica compartida a través de la cual los ciudadanos accederán a la información, procedimientos, servicios y trámites que se deban adelantar ...
["En casos de víctimas mortales y gastos funerarios: FURPEN - Formulario Único de Reclamación","Epicrisis o resumen clínico de atención, si la víctima fue atendida antes de su fallecimiento","Registro Civil de Defunción","Certificado de inspección técnica del cadáver o certificado de la Fiscalía General de la Nación","Documentos que acrediten vínculo con el reclamante (matrimonio, unión marital, nacimiento)","Copia de Documento de identidad del reclamante","Certificado de manifestación sobre existencia de otros beneficiarios con igual o mejor derecho","Certificación bancaria vigente (máximo 3 meses)","En casos de incapacidad permanente: Dictamen de pérdida de capacidad laboral en firme","Certificado del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de Desastres (para eventos catastróficos)"]["Completar la documentación requerida en formato PDF legible","Verificar que la cuenta bancaria esté activa y a nombre del reclamante","Para atención presencial, contactar a Maria Mercedes Grimaldo Gomez (Maria.Grimaldo@adres.gov.co)"]["Acudir a las oficinas de atención de la ADRES","Presentar los documentos requisitos del tramite","Solicitar el radicado de la solicitud","Consultar el estado del trámite por los canales oficiales"][{"pregunta":"¿Quiénes pueden presentar la reclamación?","respuesta":"Personas naturales que hayan sufrido fallecimiento o incapacidad permanente por los eventos descritos, o sus beneficiarios legales."},{"pregunta":"¿Qué documentos se deben presentar?","respuesta":"Los definidos en la Resolución 1236 de 2023 y el Decreto 780 de 2016, según el tipo de indemnización."},{"pregunta":"¿Dónde se realiza el trámite?","respuesta":"A través del portal web de la ADRES o presencialmente en sus oficinas."},{"pregunta":"¿Qué pasa si la solicitud es rechazada?","respuesta":"Se notificará al solicitante con las razones del rechazo. Puede presentar una nueva solicitud si subsana los errores."}][{"nombre":"Decreto 056 de 2015","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=60617"},{"nombre":"Decreto 780 de 2016","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf"},{"nombre":"Decreto 2106 de 2019","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=101565"},{"nombre":"Resolución 12758 de 2023","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1236 de 2023","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Circular 022 de 2023","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Circular 026 de 2024","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"}]
["Formato de la solicitud de devolución (generado por el sistema de ADRES)","Soportes que acrediten el pago erróneo (planillas, documentos de pago)","Documento de identidad del solicitante","Certificación bancaria de cuenta activa del solicitante para el giro","Que la solicitud se presente dentro del plazo de 12 meses siguientes al pago erróneo","En algunos casos, certificado o constancia de que no debía hacerse ese aporte"]["Verifica la fecha del pago para asegurarte que no haya vencido el plazo de 12 meses para solicitar la devolución","Reúne los soportes de pago (planillas, documentos que demuestren que pagaste)","Asegura que la cuenta bancaria para recibir el giro esté activa y sea tuya","Consulta la guía de devolución de aportes en el portal de ADRES para asegurarte que usas el formato correcto"]["Ingresar al portal de ADRES y acceder a la VUD","Ubicar el trámite 'Devolución de aportes pagados directamente a la ADRES'","Descargar o usar el formulario / formato de solicitud","Diligenciar la información solicitada","Adjuntar los documentos soporte en formato PDF","Enviar la solicitud digitalmente","Esperar la notificación del acto administrativo y, si se aprueba, el giro del dinero"]["Acudir a la ventanilla de correspondencia de ADRES","Entregar la solicitud y los documentos soporte en físico","Obtener el número de radicado de la solicitud","Hacer seguimiento al estado del trámite mediante los canales digitales o consultas presenciales"][{"pregunta":"¿Quién puede solicitar esta devolución?","respuesta":"Cualquier persona natural que haya hecho un pago erróneo al ADRES como afiliado de régimen especial o excepción, siempre que cumpla con los requisitos y plazos."},{"pregunta":"¿Qué plazo tengo para hacerlo?","respuesta":"Doce (12) meses contados desde la fecha del pago erróneo."},{"pregunta":"¿Siempre me aprueban la devolución?","respuesta":"No. La ADRES revisará si los documentos y el motivo del pago erróneo cumplen con las reglas legales. Puede negarse si falta algún requisito o si no es procedente."},{"pregunta":"¿Cuándo me pagan si me aprueban la devolución?","respuesta":"Tras emitir el acto administrativo, se realizará el giro a la cuenta bancaria indicada."}][{"nombre":"Ley 100 de 1993 (Artículo 279)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248"},{"nombre":"Resolución 5510 de 2013 (Artículo 7 y anexo 2)","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCI%C3%93N%205510%20DE%202013.pdf"},{"nombre":"Decreto 2265 de 2017 (Artículo 2.6.4.3.3.2)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=83751"},{"nombre":"Decreto 056 de 2015","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=60617"},{"nombre":"Decreto 780 de 2016","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf"}]
Ley 100 de 1993 - Gestor Normativo - Función Pública
Concepto, art. 31. Características, art. 32. Pensión de vejez, art. 33 a 37. Pensión de invalidez por riesgo común, art. 38 a 45. Pensión de sobrevivientes, art. 46 a 49. Prestaciones adicionales, ...
["Para presentar una solicitud de Reconocimiento y Pago de Auxilios y Servicios Médicos, Hospitalarios y de Transporte a Víctimas de Eventos Catastróficos, Terroristas y Accidentes de Tránsito, de la Clínica u Hospital debe cumplir con lo siguiente:", "Formulario FURIPS validado y encriptado con la malla validadora ADRES (firma digital PFX/P10/P12).", "Epicrisis o resumen clínico conforme a los artículos 2.6.1.4.3.5 y 2.6.1.4.3.6 del Decreto 780 de 2016.", "Historia clínica completa y soportes complementarios.", "Certificación del evento expedida por autoridad competente (tránsito, gestión del riesgo, policía).", "Factura electrónica o documento equivalente conforme al artículo 2.6.1.4.3.7 del Decreto 780 de 2016.", "Certificación bancaria vigente de la cuenta registrada en la ADRES (Resolución 2916 de 2018).", "Todos los documentos deben estar en formato PDF, legibles y sin contraseñas."]
["Verifique que su IPS esté habilitada en el REPS.", "Use la última versión de la malla validadora ECAT publicada por la ADRES.", "Confirme que la cuenta bancaria institucional esté registrada en la ADRES.", "Reúna los soportes en PDF y firme digitalmente los archivos antes de subirlos.", "Confirma que la información esté actualizada y que cumples con los plazos de radicación."]
["Ingreso a la plataforma:","Accede al portal web de la ADRES y dirígete a la sección de Clínicas y Hospitales ubicado en el Home","Radicación de documentos:","Carga los documentos requeridos en formato PDF, siguiendo las instrucciones del sistema.", "Seguimiento:","Una vez radicada la reclamación, podrás consultar el estado del trámite en línea con tu número de radicado."]
[{"pregunta":" ¿Qué entidades están habilitadas para presentar reclamaciones de Reconocimiento y Pago de Auxilios y Servicios Médicos, Hospitalarios y de Transporte a Víctimas de Eventos Catastróficos, Terroristas y Accidentes de Tránsito ante la ADRES?","respuesta":" Pueden presentar reclamaciones las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) y entidades territoriales que hayan asumido la atención de víctimas en eventos catastróficos o terroristas."},{"pregunta":" ¿Qué tipo de eventos cubre el mecanismo de Reconocimiento y Pago de Auxilios y Servicios Médicos, Hospitalarios y de Transporte a Víctimas de Eventos Catastróficos, Terroristas y Accidentes de Tránsito? ","respuesta":" El mecanismo cubre eventos de origen natural, accidental o intencional que generen víctimas y requieran atención médica, hospitalaria, quirúrgica, farmacéutica o de transporte por parte de una clínica u hospital. Entre estos eventos se incluyen actos terroristas, desastres naturales, explosiones, incendios masivos, accidentes de tránsito con vehículos no identificados o sin póliza SOAT vigente, y otros eventos excepcionales, siempre que estén certificados por una autoridad competente."},{"pregunta":" ¿Cuál es el procedimiento para radicar una reclamación?","respuesta":" La entidad debe: diligenciar el formulario oficial de reclamación, reunir y digitalizar los documentos soporte (historia clínica, factura, certificación del evento), ingresar al portal de servicios de la ADRES, cargar los documentos en la plataforma de radicación electrónica, obtener el número de radicado para seguimiento"},{"pregunta":" ¿Qué requisitos deben cumplir los documentos adjuntos? ","respuesta":" Todos los documentos deben estar en formato PDF, ser legibles, completos y corresponder al evento reclamado. La factura debe estar detallada y la historia clínica debe evidenciar la atención prestada."},{"pregunta":" ¿Qué plazo tiene una entidad para presentar una reclamación de Reconocimiento y Pago de Auxilios y Servicios Médicos, Hospitalarios y de Transporte a Víctimas de Eventos Catastróficos, Terroristas y Accidentes de Tránsito?","respuesta":" El plazo máximo para que una entidad presente la reclamación es de dos meses contados desde la fecha del evento. Las reclamaciones radicadas fuera de este término pueden ser rechazadas por extemporaneidad, según lo establecido en la normativa vigente."},{"pregunta":" ¿Cómo se realiza el seguimiento a una reclamación ya radicada? ","respuesta":" A través del portal de servicios de la ADRES, ingresando el número de radicado. El sistema permite consultar el estado del trámite, observaciones y respuesta oficial."},{"pregunta":" ¿Qué sucede si la reclamación es rechazada?","respuesta":" La entidad recibirá una notificación con las causas del rechazo. En algunos casos, podrá subsanar y volver a presentar la reclamación dentro del término establecido, si aplica"}]
[{"nombre":"Decreto 780 de 2016 – Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social:","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=77813 "},{"nombre":"Resolución 1645 de 2016 – Ministerio de Salud y Protección Social: ","url":" https://www.redjurista.com/Document.aspx?ajcode=r_msps_1645_2016#/ "},{"nombre":" Nota Externa 201733200110423 de 2017:","url":"https://minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Nota%20externa%20201733200110423%20de%202017.pdf "},{"nombre": " Resolución 2284 de 2023 – Ministerio de Salud:","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 0858 de 2021","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resoluci%C3%B3n%20No%202284%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 2275 de 2023 del Ministerio de Salud y Protección Social: ","url":"https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=152661 "}]
[" El usuario debe contar con un correo electrónico válido, que será utilizado para recibir notificaciones del trámite.","Documentación exigida por la Resolución 63609 de 2025 de la ADRES", "La documentación varía según el tipo de proceso de giro. En general, se requiere:","Formulario DIES-FR02 diligenciado. (Persona Jurídica)","RUT actualizado, que coincida con la información registrada en Cámara de Comercio o RUES.","Certificación bancaria vigente, a nombre del tercero que recibirá los giros.","Documento de identidad del firmante o representante legal. "]["Antes de iniciar el trámite de registro o modificación de cuentas bancarias, asegúrate de:","Tener a mano toda la documentación requerida.","Contar con una cuenta de correo electrónico activa, que será utilizada para recibir notificaciones.","Verificar que la cuenta bancaria esté activa y a nombre del tercero que recibirá los giros.","Revisar el procedimiento de carga de información disponible en el sitio web oficial: Para los trámites relacionados con Giro Directo, Presupuestos Máximos y Reclamaciones, se debe cumplir con el proceso de debida diligencia SARLAFT, mediante el diligenciamiento de los formatos DIES-FR02. Esto permite a la ADRES conocer al tercero o contraparte y autorizar la consulta en listas asociadas a prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (LAFT)."] ["Autenticarse en el portal web de la ADRES.","Diligenciar el formato DIES-FR02.","Adjuntar los documentos en formato PDF legible:","RUT actualizado.","Certificación bancaria vigente.","Documento de identidad del representante legal.","Enviar la solicitud y guardar el número de radicado.","Atender observaciones si las hay. ","Esperar la aprobación y publicación en el listado oficial de cuentas habilitadas para giro directo."] [{"pregunta":" ¿Quiénes pueden realizar este trámite?","respuesta":" Personas jurídicas que sean terceros beneficiarios de giros por parte de la ADRES, incluyendo IPS, EPS y proveedores de servicios y tecnologías en salud, por los procesos de giro determinados en la resolución 63609 de 2025 de le ADRES."},{"pregunta":" ¿Qué documentos se deben presentar?","respuesta":"1. Formato DIES-FR02 diligenciado. (si es persona jurídica)”,”2. RUT actualizado. (si aplica)”,”3. Certificación bancaria vigente.”,”4. Documento de identidad del representante legal o firmante."},{"pregunta":"¿Dónde se realiza el trámite? ","respuesta":"A través de la Oficina Virtual en el portal web de la ADRES"},{"pregunta":"¿Cuál es el plazo para que la cuenta quede habilitada?","respuesta":"Si la solicitud se presenta entre el día 1 y el 20 del mes, se publica en el mes siguiente. Si se presenta entre el día 21 y el último día del mes, se publica en el mes subsiguiente."},{"pregunta":" ¿Qué pasa si la solicitud es rechazada? ","respuesta":" La ADRES publica el listado de cuentas habilitadas y rechazadas, indicando el motivo del rechazo dentro de los primeros 10 días calendario de cada mes."},{"pregunta":" ¿Se puede registrar una cuenta de un tercero? ","respuesta":" Sí, siempre que se cumpla con el proceso de debida diligencia SARLAFT y se presente el formato DIES-FR02 diligenciado (para persona jurídica)."},{"pregunta":" ¿Cómo se hace seguimiento al estado del trámite? ","respuesta":" A través del módulo de consulta en línea disponible en la Ventanilla Única Digital."},{"pregunta":"¿Qué normatividad aplica?","respuesta":" Resolución 63609 de 2025 de la ADRES, Decreto 2106 de 2019, y lineamientos SARLAFT institucionales."},{"pregunta":" ¿Qué debo hacer antes de iniciar el trámite?","respuesta":" Verificar que la cuenta bancaria esté activa, tener un correo electrónico válido y revisar el procedimiento de carga en el portal web. "}] [{"nombre":"Resolución No. 0063609 del 20 de junio de 2025","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 4621 de 2016 (Artículo 2)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1587 de 2016 (Artículos 2-4)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 3503 de 2015 (Artículo 5)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 42993 de 2019 (Capítulos I - V)","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"}]