Bogotá D.C., 20 de abril de 2025 Otro importante paso hacia la consolidación de modernizarse tecnológicamente da la ADRES desde este 21 de abril con la puesta en servicio de una nueva plataforma que digitaliza el proceso de radicación reclamaciones de personas naturales derivadas de accidentes de tránsito ocasionados por vehículos sin SOAT, eventos catastróficos o eventos terroristas.
Se trata del Formulario Único de Reclamación de Indemnizaciones - Persona Natural (FURPEN), documento, que ahora de forma digital, deben diligenciar quienes soliciten los amparos económicos por muerte y gastos funerarios o por incapacidad permanente para sí mismo o para algún beneficiario.
Es muy importante tener en cuenta que, para los casos de muerte y gastos funerarios, los beneficiarios son el cónyuge o compañero permanente y los hijos. Si no hay hijos, el cónyuge recibe la totalidad de la indemnización, y en ausencia de estos, pueden reclamar los padres o los hermanos.
En el caso de incapacidad permanente, la reclamación la realiza directamente la víctima, siempre que exista un dictamen de perdida de la capacidad laboral emitido por la entidad competente de acuerdo con lo establecido en el artículo 142 del Decreto 019 de 2012.
Acceder al trámite es sencillo: se debe ingresar a la página web www.adres.gov.co, ubicar el botón Acceder en la sección de Servicios a la ciudadanía. Luego, dirigirse a Todos los trámites y buscar Reconocimiento y pago de indemnizaciones a víctimas – persona natural. Una vez allí, hacer clic en Iniciar trámite y esto lo llevará directamente al formulario.
La herramienta estará disponible 24 horas, todos los días de la semana, y a través de ellas los usuarios podrán radicar solicitudes y hacer seguimiento en línea de manera ágil y sin necesidad de desplazamientos.
Cabe destacar que los canales presenciales continuarán disponibles para la atención y orientación de este tramite para las personas naturales, en a la sede física de la entidad, por correo certificado y por correo electrónico. Estos canales pueden ser consultados en www.adres.gov.co
Siga la transmisión del lanzamiento de esta herramienta a través de YouTube en ADRES Colombia www.youtube.com/live/R-FZiJb8fes