["Tipo y número de documento de identidad. ","Antes de empezar: ","Tener a mano el número del documento de identidad. "]["Ingrese al portal de la ADRES. ","Seleccione “Consulte su EPS”. ","Digite tipo y número de documento. ","Visualice su EPS y estado actual."][{"pregunta":" ¿El servicio tiene costo? ","respuesta":" No. La consulta es completamente gratuita y está disponible las 24 horas del día."},{"pregunta": " ¿Qué hago si los datos no coinciden con mi afiliación actual?","respuesta":" Debe comunicarse directamente con su EPS o con la Secretaría de Salud de su municipio para actualizar la información."},{"pregunta": " ¿Puedo consultar la EPS de un familiar? ","respuesta":" Sí, siempre que cuente con el tipo y número de documento de identidad de la persona."},{"pregunta": " ¿Qué información muestra el sistema? ","respuesta":" Indica la EPS actual, el régimen (contributivo o subsidiado), el estado del afiliado (vigente o no vigente) y la fecha de afiliación."},{"pregunta": " ¿Puedo ver si estoy afiliado a un régimen especial o de excepción? ","respuesta":" No. Este servicio solo muestra la información del régimen contributivo y subsidiado."},{"pregunta": " ¿Por qué mi EPS aparece como “no vigente”? ","respuesta":" Puede deberse a traslado, retiro o inconsistencias en el reporte. Debe confirmar su situación ante la EPS correspondiente."},{"pregunta": " ¿Cómo corrijo un error en mis datos personales? ","respuesta":" La corrección debe gestionarse ante la EPS o la entidad territorial que reporta la información a la BDUA."},{"pregunta": " ¿Por qué mi EPS aparece como “no vigente”? ","respuesta":" Puede deberse a traslado, retiro o inconsistencias en el reporte. Debe confirmar su situación ante la EPS correspondiente."},{"pregunta": " ¿Puedo descargar o imprimir el resultado? ","respuesta":" Sí. Puede usar la opción del navegador para imprimir o guardar en PDF la información mostrada."},{"pregunta": " ¿Cada cuánto se actualiza la información? ","respuesta":" Los datos se actualizan mensualmente, conforme al proceso de carga de la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA) administrada por la ADRES."}][{"nombre":" Ley 1712 de 2014 – Transparencia y acceso a la información pública","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":" Resolución ADRES 762 de 2023 – Lineamientos LMA y BDUA ","url":" https://www.adres.gov.co/eps/bdua/Normativa/Resoluci%C3%B3n%20ADRES%20No.%20762%20de%202023.pdf "},{"nombre":" Resolución 1133 de 2021 – Gestión de la BDUA","url":" https://normograma.adres.gov.co/compilacion/docs/resolucion_minsaludps_1133_2021.htm"},{"nombre":" Decreto 780 de 2016 – Decreto Único Reglamentario del Sector Salud ","url":" https://www.funcionpublica.gov.co/dafpIndexerBGN/norma/index?bloquearFiltroAnio=&bloquearFiltroEntidad=&bloquearFiltroNumero=&bloquearFiltroSubtema=&filtroAnio=2016&filtroEntidad=Sector+Salud+y+Protecci%C3%B3n+Social&filtroNumero=780&filtroSubtema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTema=VALOR_REEMPLAZAR&filtroTipoDocumento=&find=FindNext&ordenarPor=FECHA_EXPEDICION&query= "}]
["No se exige documentación previa","El denunciante puede realizar su reporte de forma anónima o identificada, según su preferencia","Se recomienda incluir: Descripción clara y detallada de los hechos, Fecha aproximada de ocurrencia, Personas o áreas involucradas, Evidencias o soportes (si los posee)"]["No se exige documentación previa","El denunciante puede realizar su reporte de forma anónima o identificada, según su preferencia","Se recomienda incluir: Descripción clara y detallada de los hechos, Fecha aproximada de ocurrencia, Personas o áreas involucradas, Evidencias o soportes (si los posee)"]["Ingresar a la página oficial de la ADRES: www.adres.gov.co","Acceder a la sección Transparencia → Línea Ética ADRES","Diligenciar el formulario electrónico de reporte (disponible desde octubre de 2025)","Adjuntar evidencias o documentos que respalden la denuncia (opcional)","Enviar el reporte y conservar el número o código de seguimiento (si aplica)","Alternativamente, enviar la información al correo transparencia@adres.gov.co"][{"pregunta":"¿Quién puede presentar un reporte?","respuesta":"Cualquier ciudadano, contratista o servidor público que tenga conocimiento de una posible conducta irregular en la ADRES."},{"pregunta":"¿El reporte puede ser anónimo?","respuesta":"Sí. La ADRES garantiza la confidencialidad y reserva de la identidad del denunciante."},{"pregunta":"¿Qué tipo de hechos se pueden reportar?","respuesta":"Fraude, corrupción, soborno, conflicto de interés, uso indebido de recursos, lavado de activos o financiamiento del terrorismo."},{"pregunta":"¿Qué ocurre después de presentar la denuncia?","respuesta":"El reporte se evalúa por el Oficial de Cumplimiento o por el comité PTEE para determinar las acciones correspondientes."},{"pregunta":"¿El trámite tiene costo?","respuesta":"No. Es un servicio gratuito y de acceso público."}][{"nombre":"Circular Externa 2022151000000053-5 del 5 de agosto de 2022 - Superintendencia Nacional de Salud (PTEE)","url":"https://www.supersalud.gov.co/es-co/normatividad"},{"nombre":"Circular Externa 20211700000005-5 de 2021 - Superintendencia Nacional de Salud (SICOF)","url":"https://www.supersalud.gov.co/es-co/normatividad"},{"nombre":"Decreto Reglamentario 1122 del 30 de agosto de 2024 (Ley 1474 de 2011)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=43292"},{"nombre":"Ley 1712 de 2014 – Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=56882"},{"nombre":"Código de Integridad del Servicio Público Colombiano (Decreto 1499 de 2017)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=82355"}]
["En casos de víctimas mortales y gastos funerarios: FURPEN - Formulario Único de Reclamación","Epicrisis o resumen clínico de atención, si la víctima fue atendida antes de su fallecimiento","Registro Civil de Defunción","Certificado de inspección técnica del cadáver o certificado de la Fiscalía General de la Nación","Documentos que acrediten vínculo con el reclamante (matrimonio, unión marital, nacimiento)","Copia de Documento de identidad del reclamante","Certificado de manifestación sobre existencia de otros beneficiarios con igual o mejor derecho","Certificación bancaria vigente (máximo 3 meses)","En casos de incapacidad permanente: Dictamen de pérdida de capacidad laboral en firme","Certificado del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de Desastres (para eventos catastróficos)"]["Completar la documentación requerida en formato PDF legible","Verificar que la cuenta bancaria esté activa y a nombre del reclamante","Para atención presencial, contactar a Maria Mercedes Grimaldo Gomez (Maria.Grimaldo@adres.gov.co)"]["Acudir a las oficinas de atención de la ADRES","Presentar los documentos requisitos del tramite","Solicitar el radicado de la solicitud","Consultar el estado del trámite por los canales oficiales"][{"pregunta":"¿Quiénes pueden presentar la reclamación?","respuesta":"Personas naturales que hayan sufrido fallecimiento o incapacidad permanente por los eventos descritos, o sus beneficiarios legales."},{"pregunta":"¿Qué documentos se deben presentar?","respuesta":"Los definidos en la Resolución 1236 de 2023 y el Decreto 780 de 2016, según el tipo de indemnización."},{"pregunta":"¿Dónde se realiza el trámite?","respuesta":"A través del portal web de la ADRES o presencialmente en sus oficinas."},{"pregunta":"¿Qué pasa si la solicitud es rechazada?","respuesta":"Se notificará al solicitante con las razones del rechazo. Puede presentar una nueva solicitud si subsana los errores."}][{"nombre":"Decreto 056 de 2015","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=60617"},{"nombre":"Decreto 780 de 2016","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf"},{"nombre":"Decreto 2106 de 2019","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=101565"},{"nombre":"Resolución 12758 de 2023","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Resolución 1236 de 2023","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Circular 022 de 2023","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"},{"nombre":"Circular 026 de 2024","url":"https://www.adres.gov.co/normatividad"}]
["Formato de la solicitud de devolución (generado por el sistema de ADRES)","Soportes que acrediten el pago erróneo (planillas, documentos de pago)","Documento de identidad del solicitante","Certificación bancaria de cuenta activa del solicitante para el giro","Que la solicitud se presente dentro del plazo de 12 meses siguientes al pago erróneo","En algunos casos, certificado o constancia de que no debía hacerse ese aporte"]["Verifica la fecha del pago para asegurarte que no haya vencido el plazo de 12 meses para solicitar la devolución","Reúne los soportes de pago (planillas, documentos que demuestren que pagaste)","Asegura que la cuenta bancaria para recibir el giro esté activa y sea tuya","Consulta la guía de devolución de aportes en el portal de ADRES para asegurarte que usas el formato correcto"]["Ingresar al portal de ADRES y acceder a la VUD","Ubicar el trámite 'Devolución de aportes pagados directamente a la ADRES'","Descargar o usar el formulario / formato de solicitud","Diligenciar la información solicitada","Adjuntar los documentos soporte en formato PDF","Enviar la solicitud digitalmente","Esperar la notificación del acto administrativo y, si se aprueba, el giro del dinero"]["Acudir a la ventanilla de correspondencia de ADRES","Entregar la solicitud y los documentos soporte en físico","Obtener el número de radicado de la solicitud","Hacer seguimiento al estado del trámite mediante los canales digitales o consultas presenciales"][{"pregunta":"¿Quién puede solicitar esta devolución?","respuesta":"Cualquier persona natural que haya hecho un pago erróneo al ADRES como afiliado de régimen especial o excepción, siempre que cumpla con los requisitos y plazos."},{"pregunta":"¿Qué plazo tengo para hacerlo?","respuesta":"Doce (12) meses contados desde la fecha del pago erróneo."},{"pregunta":"¿Siempre me aprueban la devolución?","respuesta":"No. La ADRES revisará si los documentos y el motivo del pago erróneo cumplen con las reglas legales. Puede negarse si falta algún requisito o si no es procedente."},{"pregunta":"¿Cuándo me pagan si me aprueban la devolución?","respuesta":"Tras emitir el acto administrativo, se realizará el giro a la cuenta bancaria indicada."}][{"nombre":"Ley 100 de 1993 (Artículo 279)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=5248"},{"nombre":"Resolución 5510 de 2013 (Artículo 7 y anexo 2)","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/RESOLUCI%C3%93N%205510%20DE%202013.pdf"},{"nombre":"Decreto 2265 de 2017 (Artículo 2.6.4.3.3.2)","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=83751"},{"nombre":"Decreto 056 de 2015","url":"https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=60617"},{"nombre":"Decreto 780 de 2016","url":"https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Decreto%200780%20de%202016.pdf"}]
Ley 100 de 1993 - Gestor Normativo - Función Pública
Concepto, art. 31. Características, art. 32. Pensión de vejez, art. 33 a 37. Pensión de invalidez por riesgo común, art. 38 a 45. Pensión de sobrevivientes, art. 46 a 49. Prestaciones adicionales, ...